Datenschutzerklärung

Zuletzt geändert am Montag 27. Juni 2011

Bei der Nutzung der („Eloqua“) Website von Eloqua Corporation und Eloqua Limited unter der URL http://www.eloqua.com, der Microsite unter der URL http://useitandsee.com oder der Eloqua Community unter der URL http://topliners.eloqua.com (insgesamt als die „Website“ bezeichnet), und/oder der auf der Website angebotenen Dienste und/oder Produkte können Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen. Eloqua sammelt und verwaltet personenbezogene Daten von Website-Besuchern und Kunden, um Sie besser und persönlicher zu betreuen und Ihnen bestimmte Dienste und Informationen bereitzustellen.

Eloqua vertritt die Meinung, dass Website-Besucher das Recht haben, ihre Privatsphäre zu schützen. Die Produkte von Eloqua bieten eine Opt-Out-Funktion, die es Kunden und Besuchern ermöglicht, im Voraus zu entscheiden, ob sie anonym bleiben (s.u. im Absatz Anonymität) bzw. auf Wunsch auf jegliche Kontaktaufnahme verzichten wollen. Eloqua legt höchsten Wert auf Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verhaltensweise und Praktiken von Eloqua hinsichtlich ihrer Kunden und Website-Besucher.

• TRUSTe
• Cookies
• Web Beacons
• Information Gathered (includes AddThis and Jive Software)
• Usage of Info
• Communications from the site
• Choice/Opt-Out
• Transfer of assets
• International Issues
• Data Access and Correction
• Anti-Spam Policy
• Customer Testimonials/Comments/Reviews
• Links to Third Party Sites
• Children's Privacy
• Anonymity
• Web Monitoring Opt-Out
• Clients
• Security
• Best Common Practices
• Reservation of Rights
• Dispute Resolution

TRUSTe
Eloqua ist ein Lizenznehmer des TRUSTe-Datenschutzprogramms. TRUSTe ist eine unabhängige Organisation, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, den verantwortungsvollen Umgang mit persönlichen Daten in der Online-Welt zu fördern. Eloqua setzt sich für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein. Aus diesem Grund hat Eloqua beschlossen, seine Datenschutzpraktiken zu erläutern und auf Übereinstimmung mit den TRUSTe-Anforderungen prüfen zu lassen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken in Bezug auf diese Erklärung haben, stehen wir Ihnen gerne unter folgender E-Mail-Adresse zur Verfügung: privacy@eloqua.com. Falls Ihre Anfrage nicht beantwortet wird, oder sich nicht im Rahmen unserer internen Prozesse klären lässt, bitten wir Sie mit TRUSTe Kontakt aufzunehmen: http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url. TRUSTe wird dann als Vermittler zwischen Eloqua und Ihnen eingeschaltet.

Cookies
Eloqua verwendet Cookies, damit wiederkehrende Website-Besucher vom Server als ein und derselbe Nutzer erkannt werden. Cookies sind kleine Textdateien, die in ein spezielles Verzeichnis auf der Festplatte des Besuchers gespeichert werden, sodass Eloqua den Besucher erkennen kann. Die Cookies, die vom Eloqua-Server hinterlegt werden, können ausschließlich von Eloqua gelesen werden. Zudem können die Cookies selber weder auf andere Daten des Computers zugreifen, noch diese lesen oder verändern. Über die Browser-Einstellungen lassen sich Cookies deaktivieren. Wenn ein Website-Besucher die von Eloqua gesendeten Cookies nicht akzeptiert, sammelt Eloqua keinerlei Informationen über diesen Besucher. Diese Einstellungen verhindern jedoch, dass die Website-Funktionen gemäß Ihrer persönlichen Vorlieben angepasst werden. Zudem müssen Sie Ihre Informationen bei jedem Besuch erneut eintragen. Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, einzelne Cookie-Dateien von Ihrer Festplatte zu löschen. Die Cookies selber enthalten keine personenbezogenen Informationen. Die von uns in Cookies gespeicherten Informationen werden mit den personenbezogenen Daten verbunden, die Sie auf unserer Website angeben.

Web-Beacons
Einige Websites, die von Eloqua oder von Kunden betrieben werden, können ebenfalls "Web-Beacon"-Technologien nutzen. Wenn ein Website-Besucher auf Seiten der Eloqua- bzw. Kunden-Website über ein Web-Beacon zugreift, wird eine anonyme Benachrichtigung über diesen Besuch generiert, die von uns bzw. unseren Lieferanten bearbeitet wird. Diese Web-Beacons werden in Verbindung mit Cookies verwendet, um zu ermitteln, welche Bereiche unserer Website unsere Besucher interessieren, und Ihnen maßgeschneiderte Informationen anzubieten.

Das Deaktivieren der Cookies verhindert nicht, dass anonyme Besuche von Web-Beacons erfasst werden. Die generierten Benachrichtigungen können jedoch nicht mit anderen anonymen Informationen oder personenbezogenen Daten verbunden werden und werden daher ignoriert.

Erfasste Daten
Die Eloqua-Website sammelt Informationen, wie z.B. welchen Browser bzw. Betriebssystem die Besucher nutzen sowie deren IP-Adresse, Cookie-Daten, Zeitstempel (Uhrzeit des Seitenaufrufs und Verweildauer pro Seite) und Clickstream-Daten (z.B. welche Seiten angesehen wurden und wie lange). Bitte beachten Sie, dass diese Daten nur gesammelt werden, wenn der Besucher sich auf der Website befindet. Eloqua ermittelt, wie ein Besucher auf die Website gelangt, aber sammelt keinerlei Informationen über Websites von Drittanbietern, die der Internet-Nutzer zuvor besucht hat. Diese Daten werden automatisch an Eloqua gesendet und von Ihrem Browser in unseren Server-Logs aufgezeichnet.

In bestimmten Bereichen der Website lädt Eloqua Sie ein, mit uns Kontakt aufzunehmen, um Fragen zu stellen, Informationen anzufordern oder sich zu registrieren. Für bestimmte Teile der Website wird der Besucher dazu aufgefordert, persönliche Daten für die Registrierung anzugeben.

„Personenbezogene Daten“ bezeichnen jegliche Informationen, die Sie persönlich beschreiben, einschließlich, ohne Einschränkung, Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Login-ID und anderen Kontaktdaten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Es steht Besuchern der Website immer frei, keine personenbezogenen Daten anzugeben.

Des Weiteren kann Eloqua personenbezogene Daten sammeln, wenn Sie bestimmte Eloqua-Dienste in Anspruch nehmen, bei der Nutzung der Web-Seiten der Website bzw. Hypersite oder wenn Sie an Werbeaktionen oder Gewinnspielen teilnehmen, die von Eloqua auf der bzw. über die Website angeboten werden.

Wenn Sie die Eloqua-Websites besuchen, sammeln wir Informationen, u.a. von Ihnen zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten, um die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienste bereit stellen zu können bzw. um Sie über Angebote und Werbeaktionen, die Sie interessieren könnten, zu informieren, Ihren Account zu verwalten sowie Ihnen Zeit zu sparen und Ihren Anforderungen besser gerecht zu werden.

Falls Sie ein Eloqua-Kunde werden, werden die von Eloqua gesammelten personenbezogenen Informationen nicht in Ihre Eloqua-Installation übertragen. Die aus Ihrer Eloqua-Installation durchgeführten Marketing-Aktivitäten sind vollkommen von den Marketing-Aktivitäten der Eloqua-Corporation getrennt.

Auch als Kunde kann das Eloqua Marketing-Team in Bezug auf Ihre Aktivität auf der Eloqua-Website eventuell mit Ihnen in Kontakt treten. In diesem Fall sind die Informationen jedoch kundenorientiert und nicht an Interessenten gerichtet. Die Datenschutzerklärung unserer Kunden im Rahmen des von ihnen auf der Eloqua-Plattform angebotenen Dienstes findet auch Anwendung für deren Nutzung personenbezogener Daten. Bei Fragen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung von Diensten unserer Kunden, beachten Sie bitte die Datenschutzerklärung des jeweiligen Kunden.

AddThis
Eloqua nutzt AddThis, um seine Präsenz im Web zu verstärken, indem Besuchern das vereinfachte Bookmarken sowie das Teilen von Seiten in sozialen Netzwerken ermöglicht werden. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Regelungen für die Datenerhebung und -nutzung von AddThis.
Weitere Informationen finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter http://www.addthis.com/privacy

• Wenn ein Nutzer sich für unsere Dienste registriert, erheben wir persönliche und demographische Daten sowie Informationen über Präferenzen, E-Mail-Adresse und weitere personenbezogene Daten. Personenbezogene Daten werden nicht an Drittanbietern weitergegeben (mit wenigen Ausnahmefällen wie z.B. ein Gerichtsbeschluss).
• Wir verwenden "Flash-Cookies" für eine genaue Ermittlung der Anzahl an einzelnen Besuchern. Es werden dabei keine persönlichen Daten erhoben.
• Wir nutzen die gesammelten Informationen lediglich für die Verwaltung von Sharing-Diensten. Beispielsweise gibt ein Nutzer E-Mail-Adressen an, wenn er die "An einen Freund weiterleiten"-Funktion nutzt. In diesem Fall bekommt der Freund eine einmalige E-Mail-Einladung, um die Website zu besuchen. Diese Daten werden von Eloqua NICHT nur für den Versand der einmaligen E-Mail [und die Ermittlung des Erfolgs unseres Empfehlungsprogramms] gespeichert.
• Wir nutzen die gesammelten Daten für interne Zwecke, um Nutzungsmuster, einzelne Nutzer, die gesamten Seitenaufrufe und ähnliche Parameter zu ermitteln. Die erhobenen Daten helfen uns auch Probleme mit unseren Servern oder Diensten von Drittanbietern zu erkennen.

Jive Software
Eloqua nutzt Jive Software für die Eloqua Community: (http://topliners.eloqua.com). Diese Datenschutzerklärung gilt ebenfalls für die Eloqua Community, es treffen jedoch bestimmte Klauseln der Datenschutzerklärung von Jive Software zu. Die Datenschutzerklärung von Jive Software finden Sie unter http://www.jivesoftware.com/legal/privacy-policy.

Verwendung personenbezogener Daten
Eloqua nutzt Ihre personenbezogenen Daten, um Sie für die Nutzung von Eloqua-Diensten zu registrieren, mit Ihnen für die Bereitstellung von Diensten oder Informationen Kontakt aufzunehmen, zu überprüfen, ob Sie berechtigt sind, auf bestimmte Bereiche der Website zuzugreifen, zur Verbesserung des Inhalts und der allgemeinen Verwaltung der Website und unserer Dienste, Ihnen Benachrichtigungen über unsere Dienste zu schicken und, wenn sie zugestimmt haben, Besuchern Neuheiten und Informationen über Eloqua und seine Dienste zuzusenden.

Über die Website können Informationen erhoben werden, die ausschließlich in aggregierter Form gepflegt, verwendet und offen gelegt werden, und keinerlei personenbezogenen Daten enthalten. Es handelt sich beispielsweise um die gesamte Anzahl an Besuchern für unsere Website bzw. für die einzelnen Seiten unserer Website, die Art des Browsers, die Linkverweise zu externen Websites (s.u.) und die IP-Adressen. Eloqua kann diese Daten aggregiert auf Trends und Statistiken analysieren. Diese Informationen können von uns zur Verwaltung der Website, zur Verfolgung der Bewegungen der Nutzer und zur Erfassung breit angelegter demografischer Daten verwendet werden.

Offenlegung personenbezogener Daten
Eloqua kann Ihre personenbezogenen Daten ohne vorherige Ankündigung offen legen: (a) sofern wir dazu gesetzlich, durch gerichtliche Anordnung, Aufforderung eines ordnungsgemäß zuständigen Gerichts zur Vorlage, durch eine Rechtsverordnung, andere Behörden oder anderweitig im Rahmen einer laufenden Untersuchung durch ein öffentliches Amt oder eine Behörde verpflichtet sind. Es werden ausschließlich die Informationen offen gelegt, die laut Anweisung der richterlichen Aufforderung oder Anordnung angefordert oder beschrieben sind. Vorbehaltlich seiner gesetzlichen Verpflichtungen wird Eloqua seine Kunden über die Offenlegung der Daten im Rahmen der richterlichen Aufforderung oder Anordnung informieren. Eloqua wird Ihre personenbezogenen Daten nicht an ein Unternehmen, eine Organisation oder Dritte verkaufen. Ihre personenbezogenen Daten werden unter keinen Umständen für Werbezwecke an Dritte weitergegeben, verkauft, vermietet oder eingetauscht. Eloqua legt großen Wert auf den Schutz und die Sicherheit der persönlichen Daten ihrer Kunden.

Mitteilungen von Eloqua

Sonderangebote und Neuheiten

Gelegentlich werden wir Ihnen Informationen über Produkte, Dienste, spezielle Angebote und Sonderaktionen zusenden. Die Anmeldung für diese E-Mails erfolgt auf unserer Startseite über das Anmeldeformular für Neuheiten. Aus Rücksicht auf Ihre Privatsphäre bieten wir die Möglichkeit, auf diese Art von Mitteilungen zu verzichten. Siehe "Auswahl und Opt-Out".

Newsletter

Wenn Sie unsere(n) E-Newsletter abonnieren, nutzen wir Ihren Namen und E-Mail-Adresse, um Ihnen den Newsletter zu senden.

Unser Newsletter gehört zu den von uns angebotenen Diensten. Falls Sie unsere Newsletter nicht mehr erhalten wollen, können Sie diese einfach über die Abmelde-URL im jeweiligen Newsletter abbestellen oder direkt mit uns Kontakt aufnehmen: privacy@eloqua.com. Alternativ können Sie Ihre Daten über das Formular "Für Eloqua Updates anmelden" auf unserer Homepage einsehen und verwalten. Sie werden dabei zu unserem Subscription Management Center weiter geleitet.

Service-Mitteilungen

Falls notwendig, kann es vorkommen, dass Sie von uns Service-bezogene Mitteilungen erhalten. Beispielsweise können wir Ihnen eine E-Mail schicken, wenn Ihr Eloqua-Dienst aufgrund von Wartungsarbeiten vorübergehen unterbrochen wird.

Diese Mitteilungen sollten nicht abbestellt werden, da sie nicht werblichen Zwecken dienen. Falls Sie diese jedoch nicht mehr erhalten möchten, können Sie sie einfach über die Abmelde-URL des jeweiligen Newsletters abbestellen oder direkt mit uns Kontakt aufnehmen: privacy@eloqua.com. Alternativ können Sie Ihre Daten über das Formular "Für Eloqua Updates anmelden" auf unserer Homepage einsehen und verwalten. Sie werden dabei zu unserem Subscription Management Center weiter geleitet.

Kundenservice

Anhand der von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten werden wir Ihnen eine Willkommens-E-Mail schicken, um Ihr Passwort und Ihren Nutzernamen zu überprüfen. Wir setzen uns ebenfalls mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Anfragen zu beantworten, von Ihnen angeforderte Service-Leistungen bereitzustellen oder Ihren Account zu verwalten. Die Kontaktaufnahme erfolgt, gemäß Ihrer Wünsche, per E-Mail oder telefonisch.

Auswahl/Opt-Out
Wir bieten eine "Opt-Out-Funktion" mit der Sie entscheiden können, ob Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke verwendet werden, wenn wir diese Informationen anfordern. Wenn sie z.B. ein Produkt bzw. eine Dienstleistung kaufen, aber keine zusätzlichen Marketingangebote von uns erhalten wollen, können Sie dies im Bestellungsformular angeben.

Falls Sie unseren Newsletter oder unsere Werbemitteilungen nicht mehr erhalten möchten, folgen Sie bitte der Anleitung zur Abbestellung im jeweiligen Newsletter oder der jeweiligen Mitteilung oder schicken Sie uns eine E-Mail an: privacy@eloqua.com. Alternativ können Sie Ihre Daten über das Formular "Für Eloqua Updates anmelden" auf unserer Homepage einsehen und verwalten. Sie werden dabei zu unserem Subscription Management Center weiter geleitet.

Sollten Ihre personenbezogenen Daten von Drittanbietern erhoben werden, die nicht von uns beauftragt wurden oder zu unseren Dienstleistern zählen, werden Sie von uns benachrichtigt. Sie können dann bewusst entscheiden, ob Sie Ihre Daten diesem Drittanbieter zur Verfügung stellen möchten.

Vermögensübertragung
Da wir unser Geschäft kontinuierlich erweitern, kann es vorkommen, dass wir Aktienanteile verkaufen oder erwerben. Falls eine andere juristische Einheit uns oder alle bzw. sämtliche Aktienanteile erwirbt, können personenbezogene Daten, nicht-personenbezogene Daten sowie andere von uns gesammelte Informationen über unsere Website-Nutzer an diese Einheit als Teil der Transaktion weitergegeben werden. Falls ein Insolvenzverfahren oder eine Umstrukturierung eingeleitet wird, können außerdem alle derartigen Informationen als Teil des Unternehmens betrachtet und dementsprechend an Dritte verkauft oder weitergegeben werden.

Internationale Angelegenheiten
Unsere Server befinden sich zur Zeit in Kanada, deren Datenschutzgesetze laut Europäischer Union der EU-Datenschutzrichtlinie entsprechen. Eloqua hält sich an die vom US-Handelsministerium aufgestellten Safe-Harbor-Richtlinien über das Erfassen, Verwenden und Speichern personenbezogener Daten aus der Europäischen Union. Die Safe-Harbor-Datenschutzrichtlinie erläutert die Datenschutzbestimmungen von Eloqua in Bezug auf die Weitergabe von persönlichen Daten von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU) an die Vereinigten Staaten (USA). Das US-Handelsministerium und die Europäische Kommission haben einige Datenschutzbestimmungen und "Häufig gestellte Fragen" ( "Safe-Harbor-Prinzipien") vereinbart, um sicherzustellen, dass US-Unternehmen personenbezogene Daten aus der EU gemäß der EU-Gesetzgebung behandeln. Die Europäische Union hat ebenfalls anerkannt, dass das US-Safe-Harbor-Abkommen einen angemessenen Datenschutz gewährleistet (OJ L 45, 15.2.2001, p.47). Gemäß seiner Verpflichtung die Privatsphäre zu schützen hält sich Eloqua an die Safe-Harbor-Prinzipien sowie an die EU-Datenschutzrichtlinie.

Datenzugang und Änderung
Sollten sich Ihre personenbezogenen Daten ändern, oder sollten Sie nicht mehr an den Diensten unserer Website interessiert sein, besteht die Möglichkeit, diese Informationen zu berichtigen, zu aktualisieren oder abzuändern, indem Sie eine E-Mail an privacy@eloqua.com senden oder uns per Telefon oder per Post kontaktieren (siehe u.g. Kontaktdaten). Wir werden angemessene geschäftsübliche Anstrengungen unternehmen, um Ihrer Anforderung innerhalb von höchstens 7-10 Geschäftstagen nachzukommen.

Anti-Spam-Richtlinie
Eloqua verfügt über umfassende Nutzungsbedingungen (http://www.eloqua.com/about/AUP), welche es untersagen, unsere Dienste und Server für den Versand unerwünschter Werbe-E-Mails zu nutzen. Eloqua besteht darauf, dass ALLE seine Kunden den Nutzungsbedingungen jederzeit zustimmen. Analysetechnologien, u.a. zur Überwachung vom Versand von Kontroll-Listen (Seedlisting), von Beschwerden und von E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten, werden kontinuierlich von Eloqua aktiv überprüft und implementiert, um eine Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen sicherzustellen. Ein Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen kann zur sofortigen Aufhebung der Dienste führen bzw. als Vertragsverletzung gelten.

Aussagen, Kommentare, Bewertungen von Kunden
Auf unserer Website werden Aussagen, Kommentare und Bewertungen von Kunden veröffentlicht, die personenbezogene Daten enthalten können. Wir erhalten die Zustimmung jedes einzelnen Kunden per E-Mail bevor der Name und die Aussage des Kunden angezeigt werden.

Links zu Websites Dritter
Auf der Website können sich Linkverweise zu anderen Websites oder Ressourcen befinden, auf die Eloqua keinen Einfluss hat ( "Externe Websites"). Diese Links zu externen Websites sind nicht als Zustimmung, Genehmigung oder Empfehlung von Eloqua zu verstehen. Durch den Zugriff bzw. die Nutzung dieser Website erkennen Sie an, dass Eloqua diese Links nur zur Verfügung stellt und dass Eloqua nicht für den Inhalt dieser externen Websites verantwortlich ist. Die Nutzung externer Websites unterliegt den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen, die sich beim Link zu den externen Websites befinden. Wenn Sie unsere Website verlassen, empfehlen wir Ihnen darauf zu achten, dass Sie sich nicht mehr auf den Seiten von Eloqua befinden, und die Datenschutzregeln dieser externen Websites zu lesen, bevor Sie dort Ihre persönlichen Informationen preisgeben.

Datenschutz bei Kindern
Als E-Mail-Marketing-Spezialist für Unternehmen, nimmt Eloqua nicht bewusst Kontakt mit Kindern unter 13 Jahren auf oder erhebt deren personenbezogenen Daten. Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren und ist nicht für die Erhebung der Daten von Kindern unter 13 Jahren ausgelegt. Wenn Sie glauben, dass wir irrtümlicherweise bzw. unbeabsichtigt derartige Informationen über unsere Website gesammelt haben, bitten wir Sie, uns über die u.g. Adresse zu kontaktieren, sodass wir diese Daten umgehend von unseren Servern löschen können.

Website-Überwachung, Opt-Out-Funktion und Anonymität
Eloqua setzt auf Marketing und Tracking, die sich auf Ihrer Erlaubnis gründen. Bei allen Websites von Eloqua-Kunden haben Besucher die Möglichkeit, völlig anonym zu bleiben und ihre Privatsphäre zu schützen sowie nicht in das Eloqua-System aufgenommen zu werden. Falls Sie nicht im Eloqua-System bzw. in jegliche Metriken von Eloqua-Kunden aufgenommen werden wollen, können Sie einfach die Opt-Out-Funktion nutzen. Klicken Sie hier, um Ihren aktuellen Opt-Out-Status einzusehen und Ihre Einstellungen zu ändern.

Eloqua-Kunden
Eloqua-Dienste richten sich an Drittkunden. Eloqua besteht darauf, dass alle Kunden, denen Eloqua-Dienste bereitgestellt werden, bei der Nutzung dieser Dienste mit den gesetzlichen Vorschriften übereinstimmen. Eloqua übernimmt keinerlei Verantwortung, wenn ein Kunde Eloqua-Dienste für unethische oder illegale Aktivitäten nutzt. Sollte festgestellt werden, dass ein Kunde unethische oder illegale Aktivitäten führt, oder ein erheblicher Verstoß gegen jegliche Eloqua-Bestimmung vorliegt, wird Eloqua die Bereitstellung der Dienstleistung an den Kunden umgehend aufheben und/oder diese Tätigkeiten an die zuständigen Behörden melden.

Sicherheit
Eloqua bemüht sich, angemessene verfahrensrechtliche und technologische Maßnahmen einzusetzen, die den branchenüblichen Standards entsprechen. Ziel ist es, Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, Verbreitung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Wir speichern beispielsweise die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten auf Computer-Systemen mit eingeschränktem Zugang, die sich an überwachten Standorten befinden. Wenn Informationen mit hoher Vertraulichkeit (z.B. Benutzername und/oder Passwort) von uns über das Internet übertragen werden, werden diese Daten verschlüsselt, z.B. mit dem Secure-Socket-Layer-Protokoll (SSL). Die Kontaktpunkte unserer Internetschnittstelle werden kontinuierlich von unseren Sicherheitsexperten überwacht und geprüft. Zudem werden Technologie-Updates durchgeführt, um unbefugte Zugriffe zu verhindern.

Wenn Sie zum Schutz Ihrer Konten und personenbezogenen Daten ein Passwort verwenden, liegt es in Ihrer Verantwortung, dieses Passwort geheim zu halten. Geben Sie es auf keinen Fall an andere Personen weiter. Wenn Sie sich einen Computer mit anderen Personen teilen, sollten Sie sich immer abmelden, bevor Sie eine Website oder einen Service verlassen. So verhindern Sie, dass andere Benutzer später auf Ihre Daten zugreifen können.

Best Common Practices
Eloqua empfiehlt, dass jeder E-Mail-Versender, sei es über die Eloqua-Dienste oder anderweitig, die Sender Best Communications Practices (BCP) der MAAWG-Arbeitsgruppe (Messaging Anti-Abuse Working Group) umsetzt. Diese überarbeitete Version der Best Practices wurde in Zusammenarbeit mit Versendern von Massen-E-Mails und Internet-Dienstanbietern zusammengestellt. Es werden E-Mail-Versand-Technologien und Anmeldeverfahren vorgeschlagen, um die Auslieferung von Newslettern und genehmigungspflichtigen E-Mails zu verbessern. Das vollständige Dokument "Sender Best Communications Practices" wird auf der Website der Arbeitsgruppe zum Download angeboten: http://www.maawg.org/about/publishedDocuments

Rechtsvorbehalt
Eloqua behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung nach eigenem Ermessen jederzeit zu verändern. In diesem Fall wird auf die Änderung der Datenschutzerklärung auf unserer Website unter http://www.eloqua.com/about/privacy hingewiesen, um sicherzustellen, dass Sie immer darüber informiert sind, welche personenbezogenen Informationen wir sammeln können und wie wir sie nutzen. Eloqua kann eventuell registrierte Nutzer der Website per E-Mail über Änderungen der Datenschutzerklärung benachrichtigen. Eloqua empfiehlt, dass Sie diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf potentielle Änderungen oder auf die Art der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten überprüfen. Ihre fortlaufende Nutzung der Website und/oder die fortgesetzte Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten an uns unterliegt den Bestimmungen der zu dem Zeitpunkt aktuellen Datenschutzerklärung. Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu den Praktiken auf dieser Website, kontaktieren Sie bitte direkt das Eloqua Privacy Department per E-Mail unter privacy@eloqua.com, per Post unter 1921 Gallows Road, Suite 250, Vienna, VA 22182 oder telefonisch unter (gebührenfreie Nummer für Nordamerika) 866-327-8764. Eine Liste mit weiteren Telefonnummern finden Sie unter http://www.eloqua.com/about/locations/

Schlichtungsverfahren
Eloqua hält sich an die vom US-Handelsministerium aufgestellten Safe-Harbor-Richtlinien. Im Rahmen der Safe-Harbor-Bestimmung halten wir uns an das TRUSTe-Streitbeilegungsverfahren für Streitfälle in Bezug auf unsere Einhaltung der Safe-Harbor-Datenschutzbestimmungen. Für Beschwerden in Bezug auf die Safe-Harbor-Bestimmung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter privacy@eloqua.com, per Post unter 1921 Gallows Road, Suite 250, Vienna, VA 22182 oder telefonisch unter (gebührenfreie Nummer für Nordamerika) 866-327-8764. Eine Liste mit weiteren Telefonnummern finden Sie unter http://www.eloqua.com/about/locations/

Falls Ihre Beschwerde sich nicht im Rahmen unserer internen Prozesse klären lässt, bitten wir Sie mit TRUSTe Kontakt aufzunehmen: über das Internet unter http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php, per Fax unter 415-520-3420 oder per Post an Watchdog Complaints, TRUSTe, 55 2nd Street 2nd Floor, San Francisco, CA, USA 94105. Wenn Sie TRUSTe wegen einer Beschwerde per E-Mail oder Fax kontaktieren, bitten wir Sie folgende Informationen anzugeben: Name des Unternehmens, den angeblichen Verstoß gegen die Datenschutzbestimmungen, Ihre Kontaktdaten und ob Sie damit einverstanden sind, dass die Einzelheiten Ihrer Beschwerde an das Unternehmen weitergeleitet werden. Informationen über TRUSTe oder das TRUSTe-Streitbeilegungsverfahren finden Sie unter http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php oder auf Anfrage über eine der aufgelisteten Adressen. Das TRUSTe-Streitbeilegungsverfahren erfolgt in englischer Sprache.